Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inflight Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Inflight Manager die verantwoordelijk is voor het coördineren en leiden van het cabinepersoneel om een uitstekende passagierservaring te garanderen tijdens de vlucht. De Inflight Manager speelt een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid, het comfort en de tevredenheid van passagiers door toezicht te houden op de uitvoering van serviceprotocollen en het oplossen van eventuele problemen aan boord. Deze functie vereist uitstekende leiderschapsvaardigheden, een diepgaand begrip van luchtvaartveiligheid en klantgerichtheid, evenals het vermogen om effectief te communiceren met zowel het cabinepersoneel als de passagiers. De Inflight Manager werkt nauw samen met de piloten en het grondpersoneel om een soepele vluchtuitvoering te verzekeren en draagt bij aan het handhaven van de hoge standaarden van de luchtvaartmaatschappij. Als Inflight Manager bent u ook verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van het cabinepersoneel, het beheren van noodsituaties en het rapporteren van incidenten na de vlucht. Deze rol vereist flexibiliteit, stressbestendigheid en een proactieve houding om te anticiperen op de behoeften van passagiers en het team. Wij bieden een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevende luchtvaartmaatschappij waar professionaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het cabinepersoneel tijdens de vlucht
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en procedures
- Beheren van passagiersservice en het oplossen van klachten
- Trainingssessies organiseren voor cabinepersoneel
- Communiceren met de cockpitbemanning over vluchtgerelateerde zaken
- Rapporteren van incidenten en onregelmatigheden na de vlucht
- Toezicht houden op de voorbereiding van de cabine voor vertrek
- Beheren van noodsituaties en eerste hulpverlening coördineren
- Zorgen voor een positieve en professionele sfeer aan boord
- Evalueren van de prestaties van het cabinepersoneel
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de luchtvaartindustrie, bij voorkeur als cabinepersoneel
- Leiderschapsvaardigheden en teammanagement ervaring
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Kennis van veiligheids- en noodprocedures in de luchtvaart
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Flexibiliteit in werktijden en bereidheid tot reizen
- Goede organisatorische vaardigheden
- Klantgerichte instelling en servicegerichtheid
- In het bezit van relevante certificaten en diploma's
- Bereidheid om trainingen en bijscholing te volgen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een lastige passagier aan boord?
- Welke ervaring heeft u met het leiden van een team?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsvoorschriften?
- Kunt u een voorbeeld geven van een noodsituatie die u heeft beheerd?
- Hoe motiveert u het cabinepersoneel tijdens lange vluchten?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands en Engels?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van passagiersservice?
